Service Management Consultant - Solution Specialist
Vil du forme smarte ESM-løsninger som gir kunder en bedre IT-hverdag? Bli rådgiver i Procano Digital og skap verdi sammen med dyktige kolleger i Norden.
Service Management Consultant – Solution Specialist
Procano Digital: strategisk IT for vekst og innsikt
Om Procano Digital
Procano har levert IT-tjenester til nordiske virksomheter siden 2009 og har i dag over 300 kunder. Vi er Pax8s EMEA Security Partner of the Year, og kombinerer nordisk markedskunnskap med et globalt partnernettverk på over 500 spesialister.
Procano Digital er forretningsområdet for rådgivning og digital transformasjon. Vi jobber med data og innsikt, utvikling og arkitektur, og modernisering av systemer og infrastruktur. Som en del av dette leverer vi Halo som komplett plattform for Enterprise Service Management (ESM).
Plattformen gir kunder økt kontroll, effektivitet og kvalitet på tvers av organisasjonen, og et solid fundament for serviceleveranser innen IT, HR, Facility Management, økonomi og andre interne tjenester. Den integreres tett med Procano som strategisk tjenesteleverandør, slik at kunden får en helhetlig, sikker og brukervennlig serviceopplevelse i hele virksomheten.
Nå søker vi en Service Management Consultant som skal jobbe tett med senior kolleger i Norden, og være en tillitsskapende teknisk rådgiver for kunder som skal ta i bruk ESM.
Dette vil du jobbe med
• Designe og implementere ESM-plattformer som gir reell verdi i det daglige
• Koble løsningene mot kundens applikasjonsmiljø via iPaaS eller standard connectors og API-er
• Lede tekniske workshops med kunder, og oversette forretnings- og funksjonelle krav til konkrete plattformkonfigurasjoner
• Bygge kunde-roadmaps sammen med våre ESM Solution Architects, og omsette dem til leveranser
• Bidra i kundeengasjement gjennom demoer og MVP-er
Dette ser vi etter
• 2–4 års erfaring som leveransekonsulent innen IT, IT-drift, digital arbeidsplass eller digital transformasjon, med bakgrunn fra både IT og business
• Teknisk erfaring med å implementere og konfigurere enterprise SaaS-løsninger som HaloITSM, ServiceNow, Salesforce, MS-suiten eller tilsvarende no-code/low-code-plattformer
• Kjennskap til ITIL, IT-driftsprosesser eller kundesupport fra tidligere roller
• Erfaring med eller kjennskap til integrasjoner mellom SaaS-løsninger, via integrasjonsplattformer eller standard connectors og API-er
• Forståelse for dynamikken mellom IT og business
• Et pluss om du har brukt AI i en enterprise-kontekst
Hva du får hos oss
Du jobber tett med erfarne kolleger i et fagmiljø i kraftig vekst, og får være med på å forme hvordan vi bygger ESM-tilbudet videre. Du får eierskap til egne kundeforhold, fra første samtale til løsningen er i drift, og en arbeidshverdag der teknisk dybde og forretningsforståelse går hånd i hånd.
Stillingen har base i Oslo, i et start-up-miljø med tett samarbeid og noe reisevirksomhet på tvers av Norden.
Relaterte stillinger
Oslo
Hvorfor jobbe med oss?
-
Fleksible løsninger
Som et lite selskap har vi muligheten til å være agile og etterstrebe den gode løsningen for nettopp din bedrift -
Tett oppfølging
Vi ønsker å lære å kjenne både våre samarbeidspartnere og potensielle kandidater. Med tett oppfølging og dialog gjennom hele prosessen mener vi at vi oppnår de beste resultatene -
Stort og relevant nettverk
Vi har stor tro på at vi ofte finner de beste kandidatene gjennom direkte søk. Bransjen vi rekrutterer til er liten, og vi har stort fokus på å feks finne kandidater på annonsørsiden når vi rekrutterer til byråer - og omvendt. Vi som jobber i Digitalpersonal har flere års "hands on" erfaring fra både byråbransjen og HR/Rekruttering, noe vi anser som en klar fordel i de prosessene vi leverer.
Om DigitalPersonal
Vi har etter flere år i bransjen etablert et meget godt nettverk i markedet og besitter god kunnskap og forståelse for fagområdene vi rekrutterer til.
Samtidig som vi har lang erfaring med rekruttering har vi også relevant og direkte fagkunnskap rundt mange av de stillinger vi rekrutterer til. Dette gir oss en unik mulighet til å finne den riktige kandidat til stillingen, samtidig som det gir kandidatene trygghet på at vi vet hva som vil kreves i jobben.