Service Management Consultant - Solution Specialist
Vil du forme smarte ESM-løsninger som gir kunder en bedre IT-hverdag? Bli rådgiver i Procano Digital og skap verdi sammen med dyktige kolleger i Norden.
Service Management Consultant – Solution Specialist
Procano Digital – Strategisk IT for vekst og innsikt
Om Procano Digital:
Procano har levert IT-tjenester til nordiske virksomheter siden 2003, og har i dag over 300 kunder og 15 års erfaring i ryggen. Selskapet er Pax8s EMEA Security Partner of the Year, og kombinerer nordisk markedskunnskap med et globalt partnernettverk på over 500 spesialister.
Procano Digital er forretningsområdet som jobber med rådgivning og digital transformasjon: fra data og innsikt, via utvikling og arkitektur, til modernisering av systemer og infrastruktur. Som en del av dette leverer vi Halo som komplett plattform for Enterprise Service Management til virksomheter som ønsker økt kontroll, effektivitet og kvalitet på tvers av hele organisasjonen. Løsningen gir et solid fundament for serviceleveranser innen IT, HR, Facility Management, økonomi og andre interne tjenester, samtidig som den kan integreres tett med Procano som strategisk tjenesteleverandør og partner. Dette sikrer en helhetlig, sikker og brukervennlig serviceopplevelse på tvers av virksomheten.
Nå søker vi en Service Management Consultant som skal jobbe tett med senior kolleger i Norden, og hjelpe kunder med å designe og implementere ESM-plattformer som gir reell verdi i det daglige.
Dette ser vi etter:
Du har 2–4 års erfaring som leveransekonsulent innen IT, IT-drift, digital arbeidsplass eller digital transformasjon, og har en relevant bakgrunn innen både IT og business. Videre ser vi for oss at du har teknisk erfaring med å implementere og konfigurere enterprise SaaS-løsninger som HaloITSM, ServiceNow, Salesforce, MS-suite og lignende no-code/low-code-løsninger, og du kjenner ITIL, IT-driftsprosesser eller kundesupport fra tidligere roller. Du har også erfaring med eller kjennskap til å etablere integrasjoner mellom SaaS-løsninger, enten via integrasjonsplattformer eller standard connectors og API-er, og det er et pluss om du har brukt AI i en enterprise-kontekst. Viktig at du forstår dynamikken mellom IT og business, og at du trives i et start-up-miljø der du samarbeider tett med senior kolleger i Norden. Rollen innebærer også noe reisevirksomhet i Norden, siden mye av kundearbeidet og samarbeidet med kollegene skjer på tvers av landegrensene.
Dette vil du jobbe med:
Du vil designe og implementere Enterprise Service Management-plattformer (ESM) som en tillitsskapende teknisk rådgiver, og koble de implementerte løsningene mot kundens applikasjonsmiljø via iPaaS eller standard connectors og API-er. Du vil lede tekniske workshops med kunder og oversette forretnings- og funksjonelle krav til konkrete plattformkonfigurasjoner. Sammen med ESM Solution Architects vil du bygge kunde-roadmaps og omsette dem til leveranser, og du vil bidra i kundeengasjement gjennom demoer og MVP-er.
Hos Procano Digital får du jobbe tett med erfarne kolleger i et fagmiljø i kraftig vekst, der du vil være med på å forme hvordan vi bygger ESM-tilbudet videre. Du vil få eierskap til egne kundeforhold, fra første samtale til løsningen er i drift, og en arbeidshverdag der teknisk dybde og forretningsforståelse går hånd i hånd.
Høres dette ut som deg? Da ser frem til å høre fra deg!
Relaterte stillinger
Oslo
Hvorfor jobbe med oss?
-
Fleksible løsninger
Som et lite selskap har vi muligheten til å være agile og etterstrebe den gode løsningen for nettopp din bedrift -
Tett oppfølging
Vi ønsker å lære å kjenne både våre samarbeidspartnere og potensielle kandidater. Med tett oppfølging og dialog gjennom hele prosessen mener vi at vi oppnår de beste resultatene -
Stort og relevant nettverk
Vi har stor tro på at vi ofte finner de beste kandidatene gjennom direkte søk. Bransjen vi rekrutterer til er liten, og vi har stort fokus på å feks finne kandidater på annonsørsiden når vi rekrutterer til byråer - og omvendt. Vi som jobber i Digitalpersonal har flere års "hands on" erfaring fra både byråbransjen og HR/Rekruttering, noe vi anser som en klar fordel i de prosessene vi leverer.
Om DigitalPersonal
Vi har etter flere år i bransjen etablert et meget godt nettverk i markedet og besitter god kunnskap og forståelse for fagområdene vi rekrutterer til.
Samtidig som vi har lang erfaring med rekruttering har vi også relevant og direkte fagkunnskap rundt mange av de stillinger vi rekrutterer til. Dette gir oss en unik mulighet til å finne den riktige kandidat til stillingen, samtidig som det gir kandidatene trygghet på at vi vet hva som vil kreves i jobben.