Vi styrker bemanningen i Oslo og søker en IT-rådgiver som trives i skjæringspunktet mellom teknologi, kunder og kollegaer. Dette er en variert rolle for deg som liker tett samarbeid og direkte kundedialog.

Arbeidshverdag og tilnærming

Som IT-rådgiver hos Procano har du en sentral rolle i leveransen mot kundene våre. Arbeidsoppgavene vil blant annet være:

· Kunderettet IT-støtte og rådgivning

· Innsamling og strukturering av tickets, behov og informasjon i forkant av kundebesøk

· Feilsøking og problemløsning, selvstendig og i samarbeid med kundeteam og prosjektavdeling

· Oppfølging av saker for å sikre god flyt og høy kvalitet i leveransen

· Bidrag i drift, endringer og mindre prosjekter

· Interne oppdrag og støtte til kollegaer

Om rollen

Stillingen kombinerer teknisk IT-støtte med tett kundekontakt. Arbeidet handler om å forstå kundens situasjon og bidra til gode leveranser. Du fungerer som et viktig bindeledd mellom kunde, servicedesk, kundeteam og prosjektressurser. Vi ser etter deg som trives med variasjon i arbeidshverdagen, og som møter nye utfordringer med nysgjerrighet.

I Procano legger vi vekt på profesjonalitet i samarbeid og kundedialog. Vi ønsker engasjerte kollegaer som viser initiativ, arbeider målrettet og tar eierskap til oppgavene sine. God dømmekraft og evne til å prioritere er viktig, særlig i situasjoner der flere saker krever oppmerksomhet samtidig.

Fellesskapet står sentralt hos oss. Vi er lagspillere som stiller opp for hverandre, deler kunnskap på tvers og heier på hverandres utvikling. Tillit bygges gjennom tydelig kommunikasjon, forutsigbar oppfølging og en ærlig tone i dialogen. Både med kunder og kollegaer.

Ansvar og leveranser

Rollen har ansvar for daglig IT-støtte og rådgivning mot definerte kunder. Arbeidet omfatter feilsøking og oppfølging av saker. Du koordinerer mot servicedesk og kundeteam. Du deltar også i drift og mindre prosjekter.

Kvalifikasjoner vi ser etter en IT-rådgiver som:

· Trives med kundekontakt og relasjonsbygging

· Er strukturert, løsningsorientert og pålitelig

· Har god forståelse for kundens behov og situasjon

· Jobber selvstendig, men samarbeider godt i team

· Opptrer profesjonelt, imøtekommende og tydelig

· Ønsker faglig utvikling og et langsiktig engasjement

· Sertifikat klasse B

· Kommuniserer godt på både norsk og engelsk

Personlige egenskaper vil bli vektlagt høyt. I tillegg er faglig bakgrunn innen følgende relevant:

· Microsoft 365 (Entra ID / Azure AD, Exchange Online, Teams, SharePoint)

· Klienthåndtering og enhetsadministrasjon (Windows / Intune)

· Bruker- og tilgangsstyring

· Feilsøking og support i et profesjonelt miljø

· Erfaring fra MSP-, drift- eller konsulentmiljø er en fordel

Hos Procano blir du en del av et faglig sterkt og inkluderende miljø. Vi har høy trivsel og tydelig fokus på kvalitet. Vi tilbyr blant annet:

· En variert rolle med kombinasjon av internt arbeid og kundearbeid

· God faglig støtte og utviklingsmuligheter

· Et sosialt og profesjonelt arbeidsmiljø

· Frihet under ansvar, innenfor tydelige rammer

Om Procano

Procano er en IT-partner med base i Norge. Vi leverer tjenester innen IT-drift, sikkerhet og skytjenester. Kundene våre er virksomheter som ønsker en trygg, forutsigbar og moderne IT-hverdag.

Sikkerhet er en grunnpilar i leveransen vår. Procano er sertifisert etter ISO 27001. Sertifiseringen gjelder salg, leveranse, drift og rådgivning innen IT og IT-sikkerhet til bedriftsmarkedet. I tillegg tilbyr vi sikkerhetsovervåking gjennom Procano SOC. Tjenesten leveres via tredjepart. Den har døgnkontinuerlig overvåking og høy grad av automatisering.

Søsterselskapet Procano Digital leverer kompetanse og kapasitet innen digital transformasjon og innovasjon. Gjennom dette og et bredere partnernettverk kan vi støtte virksomheter med større og mer komplekse behov. Det inkluderer kunder med aktivitet utenfor Norge og Norden.

Stillingen er fast og basert i Oslo.